Política de Privacidad

Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de envío y de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, DNI/NIE (solo cuando resulte legalmente necesario, por ejemplo para facturación a empresas o gestión de devoluciones).

Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de pedidos, lista de deseos, productos vistos, preferencias de tallas y estilos.

Información relativa al medio de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia, contrarreembolso, etc.), historial de compras, importes, devoluciones, reembolsos y datos necesarios para la facturación.

Importante: Katarina Home no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. El pago se procesa directamente a través de pasarelas de pago seguras certificadas PCI-DSS (entidades financieras y procesadores autorizados).

Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, datos de geolocalización aproximada (a nivel de país/ciudad), páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos consultados y otra información recogida mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies).

Preferencias de comunicación (newsletter, SMS, WhatsApp), respuestas a encuestas de satisfacción, valoraciones y opiniones de productos, participación en sorteos, promociones o programas de fidelización.

Contenido de comunicaciones (correos electrónicos, mensajes de chat, llamadas telefónicas grabadas con previo aviso, mensajes a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería) e información que voluntariamente nos facilites para resolver tu consulta.

Si interactúas con nuestros perfiles oficiales (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, etc.) o accedes a la Plataforma mediante credenciales sociales, podremos tratar la información pública de tu perfil conforme a la configuración de privacidad que tengas establecida en cada red social.

Cuando un familiar o amigo realice un envío a tu nombre o nos facilite tus datos como destinatario de un regalo o tarjeta regalo, trataremos esos datos exclusivamente para hacer efectiva esa funcionalidad.

• Finalidad: Crear y administrar tu cuenta, identificarte como usuario registrado, permitirte acceder a funcionalidades reservadas (historial de pedidos, lista de deseos, gestión de direcciones, etc.).
• Base legal: Ejecución del contrato (Términos y Condiciones de Uso aceptados al registrarte).

• Finalidad: Gestionar la compra de productos en la Plataforma o en nuestra tienda física, procesar el pago, preparar y enviar el pedido a la dirección que nos indiques, emitir la factura correspondiente, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, así como atender cualquier incidencia logística.
• Base legal: Ejecución del contrato de compraventa.

• Finalidad: Responder a tus consultas, reclamaciones, solicitudes de información sobre productos, disponibilidad, talleres, proyectos de interiorismo o cualquier otra petición que nos dirijas a través de los canales habilitados (formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat o redes sociales).
• Base legal: Ejecución del contrato (si eres cliente) o interés legítimo de Katarina Home en atender adecuadamente a quienes contactan con nosotros.

• Finalidad: Mantenerte informado sobre nuevas colecciones, novedades en textil hogar, ropa de cama, lencería, papel pintado, productos de decoración, ofertas, descuentos exclusivos, ventas privadas, sorteos, eventos en tienda y otras noticias relacionadas con Katarina Home. Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajería instantánea, según los canales que nos hayas autorizado.
• Base legal: Tu consentimiento expreso (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE).

En el caso de clientes existentes y siempre dentro del ámbito de productos o servicios similares a los previamente contratados, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros propios productos amparándonos en el interés legítimo previsto en el artículo 21.2 de la LSSI-CE. En todo caso, podrás oponerte a este tratamiento en cualquier momento de forma gratuita y sencilla.

Puedes retirar tu consentimiento u oponerte al envío de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» incluido en cada comunicación, modificando las preferencias de tu cuenta o escribiéndonos a operaciones@katarinahome.com.

• Finalidad: Analizar tu historial de navegación y compras para ofrecerte productos, contenidos y promociones adaptados a tus intereses, así como recomendarte artículos relacionados (por ejemplo, conjuntos de sábanas que combinen con un edredón previamente adquirido).
• Base legal: Tu consentimiento, recogido a través del banner de cookies o mediante aceptación expresa en tu cuenta. Puedes revocarlo en cualquier momento.

• Finalidad: Conocer cómo se utiliza nuestra Plataforma, identificar errores técnicos, medir la efectividad de campañas, analizar tendencias de consumo agregadas y mejorar la usabilidad y los servicios ofrecidos.
• Base legal: Interés legítimo de Katarina Home en evaluar y mejorar su actividad, y/o tu consentimiento cuando ello requiera el uso de cookies analíticas.

• Finalidad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos de tarjetas de crédito, pedidos sospechosos, suplantaciones de identidad y, en general, cualquier acción que pueda comprometer la seguridad de nuestros clientes o de la propia empresa.
• Base legal: Interés legítimo en proteger nuestros activos, los de nuestros clientes y la integridad de las operaciones, y cumplimiento de obligaciones legales (Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, cuando resulte aplicable).

• Finalidad: Atender los requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o policiales; cumplir con la normativa fiscal, contable, mercantil, de protección al consumidor, de protección de datos y cualesquiera otras aplicables a nuestra actividad.
• Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

• Finalidad: Gestionar tu participación en sorteos, concursos o promociones organizados por Katarina Home, comunicar los premios y, en su caso, publicar los datos del ganador conforme a las bases legales de cada acción promocional.
• Base legal: Ejecución del contrato (bases legales del sorteo) y tu consentimiento.

• Finalidad: Publicar tus valoraciones, comentarios u opiniones sobre los productos adquiridos, con la finalidad de informar a otros usuarios.
• Base legal: Tu consentimiento al publicar voluntariamente la valoración.

Determinados proveedores de servicios acceden a tus datos exclusivamente para prestarnos servicios bajo nuestras instrucciones y conforme a contratos de encargo de tratamiento firmados de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Todos nuestros encargados del tratamiento están ubicados en España o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Entre estas categorías se incluyen:

• Proveedores de servicios logísticos y de transporte (MRW, Correos Express, SEUR, GLS y similares) para la entrega de los pedidos.
• Pasarelas de pago y entidades financieras (Redsys, Bizum y similares) para el procesamiento seguro de los pagos.
• Proveedores de servicios de hosting y alojamiento web ubicados en España o en el EEE, que dan soporte técnico a nuestra Plataforma.
• Proveedores de servicios de correo electrónico corporativo establecidos en España o en el EEE.
• Asesores jurídicos, fiscales, contables y auditores externos.

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos a terceros que actuarán como responsables independientes del tratamiento. Esto ocurrirá, principalmente, en los siguientes casos:

• Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal de comunicación.
• Entidades bancarias y financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Compañías aseguradoras en caso de siniestros relacionados con el envío de los pedidos.

Tienes derecho a saber qué datos personales tratamos sobre ti y a obtener una copia de los mismos.

Puedes solicitarnos que modifiquemos cualquier dato inexacto o incompleto. Si eres usuario registrado, puedes actualizar la mayor parte de tu información directamente desde tu cuenta.

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Ten en cuenta que ciertos datos no podrán ser suprimidos cuando exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, facturación durante 6 años).

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo o cuando se utilicen para fines de marketing directo.

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes dirigirte a nosotros por alguno de los siguientes medios, indicando el derecho que deseas ejercitar y acompañando, en su caso, copia de tu DNI o documento identificativo equivalente:

• Correo electrónico: operaciones@katarinahome.com
• Correo postal: KATARINA HOME S.L., Rúa da Cachurra, 8, 15830 Negreira, A Coruña (España)

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable a dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas, de lo que te informaremos debidamente.